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INFORMATION

ジョセラ オフィシャルショップへようこそ。
ドイツで愛され続けているドッグ・キャットフードのジョセラ。

◆◆◆一部製品の価格改定のお知らせ（2022年7月1日より）◆◆◆

近年の原材料、物流費の値上げに伴い、以下製品について2022年7月1日より5%の値上げを実施させて頂きます。
今までご愛顧頂いているリピーターのお客様に長くジョセラの製品を使って頂きたく、
2�圓�よび900g×5袋セットは料金据え置きにて努力させて頂きます。
どうぞ今後共ジョセラを宜しくお願い致します。

◆犬用製品
・カモ＆ポテト　900g（単品）、15��
・サーモンポテト＆ポテト　900g（単品）、15��
◆猫用製品
・全製品　400g、10��


◆◆◆発送後の日時指定変更について◆◆◆

製品発送後の日時指定は承ることができませんので、何卒ご理解の程お願い致します。 発送後にお届けするメールに、ゆうパックの追跡番号をご利用頂き、配送郵便局にご依頼頂きたくお願い申し上げます。輸送箱に「日時指定変更可」とシールを貼りつけておりますので、お受取人のお客様のご指示で日時指定が可能です。

◆◆◆大型製品の発送について◆◆◆

大型製品（10�圈�15�圈砲砲弔い董△潅輅犬�ら発送まで一週間程度かかることがございますので、ご理解の程お願い申し上げます。

◆◆ご注文確認メールが届かないお客様へ◆◆

弊社からのメールが迷惑メールと判断され受信ができないケースがございます。
迷惑メールフォルダをご確認、また info@josera.co.jp からのメール受信を許可する設定が可能であれば、ご対応頂けますと幸いです。

◆◆ キャットフードの達人に★4.48の評価を頂きました ◆◆

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【連載】

NEW Vol 3: 熱中症防止：車の中に愛犬を放置しないでください
Vol 2: ドイツのペット事情　〜ティアハイムのお金事情〜
Vol 1: ドイツのペット事情 〜ティアハイムでしあわせ生活〜

配送・送料について

ゆうパック
送料はお届け先都道府県により異なります。
関東：480円
東北・信越・北陸・近畿・中部・中国・四国：540円
北海道・九州：670円
沖縄：960円
※1回のお買い上げ商品の合計金額が4,000円以上の場合は送料が無料となります。

返品について

不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。不良品の場合は、良品と交換、もしくは返金させて頂きます。
返品期限
商品到着後７日以内とさせていただきます。（不良品のみ）
返品送料
お客様都合による返品は受け付けておりません。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

支払い方法について

クレジットカード決済
クロネコwebコレクト クレジットカード払い

JCB・VISA・Master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。

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クロネコwebコレクト
当店は、クレジットカード決済代行のクロネコWebコレクトの決済代行システムを利用しております。
商品代引
ゆうパックでの代金引換になります。
税込み合計お買い上げ金額が4,000円以上は代引き手数料無料、4,000円未満の場合は280円の代引き手数料を頂きます。
銀行振込（入金後発送）
購入後にお送りさせて頂きますご注文確認メールに記載されております弊社指定の銀行口座へ、ご請求金額をお振り込み下さい。
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